Przesyłki
Paczki są wysyłane w ciągu 2 dni od otrzymania płatności za pośrednictwem firmy kurierskiej z opcją śledzenia.
Opłaty za wysyłkę obejmują opłaty manipulacyjne i pakowania, a także koszty wysyłki. Opłaty manipulacyjne są stałe, natomiast opłaty transportowe różnią się w zależności od całkowitej wagi przesyłki. Radzimy łączyć przedmioty w jednym zamówieniu. Nie możemy łączyć dwóch odrębnych zamówień złożonych oddzielnie, a opłaty za wysyłkę będą miały zastosowanie do każdego z nich.
Zwroty
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), Klient będący konsumentem jest uprawniony, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, do odstąpienia od umowy sprzedaży, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
Konsument ma możliwość zwrotu zakupionego towaru pod warunkiem, że towar jest nieużywany, czysty i z metkami.
Klient nie może zwrócić produktu o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą/firmą (np. wyhaftowane logo) – produkty wykonane na zamówienie Klienta.
Aby dokonać zwrotu należy napisać informację o chęci zwrócenia zakupionej rzeczy mailowo biuro@sartobhp.pl. Towar wraz z dowodem zakupu prosimy odesłać na adres:
SARTO bhp, Zawada 331, 32-445 Zawada
Informujemy, że NIE PRZYJMUJEMY żadnych przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem oraz do paczkomatów. Koszty wysyłki pokrywa Klient.
Pieniądze za otrzymany towar wraz z pierwszą wysyłką zwracane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki.
Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta nie podlega zwrotowi.
Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Klienta.
Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia produkcyjne po terminie 30 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia dowodu zakupu.
Zgodnie z brzmieniem ustawy kodeksu cywilnego w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoźnika Konsument obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoźnika i odbiorcę przesyłki. Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział, iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
Reklamacje
Aby dokonać reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, który można ściągnąć z internetu. Towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacji prosimy odesłać na adres:
SARTO bhp, Zawada 331, 32-445 Zawada
Jednocześnie prosimy o powiadomienie nas o zamiarze składania reklamacji przez maila biuro@sartobhp.pl.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami.
W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
Informujemy, że NIE PRZYJMUJEMY żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem oraz do paczkomatów.
Sklep SARTO bhp zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą (wada zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest odesłanie czystego produktu oraz dołączenie pisemnego zawiadomienia o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w internecie, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia oraz odesłanie produktu. Z tytułu rękojmi Konsumentowi przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiany wadliwej rzeczy, usunięcia wady.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: biuro@sartobhp.pl.